У пациента есть права, которые больница обязана соблюдать, и обязанности, без которых лечение не будет безопасным. Здесь собраны основные из них в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
Ваши права
Уважение
Вежливое отношение независимо от пола, возраста, национальности, веры и социального положения.
Информация о лечении
Понятные сведения о диагнозе, методах лечения, их рисках и ожидаемом результате.
Согласие и отказ
Вмешательство проводится с вашего информированного согласия. От лечения можно отказаться: врач объяснит последствия и альтернативы.
Второе мнение
Можно получить консультацию другого специалиста. По запросу выдаются копии результатов осмотров и обследований.
Конфиденциальность
Сведения о здоровье — врачебная тайна. Без вашего согласия их не передают посторонним, кроме случаев, прямо указанных в законе.
Приватность
Осмотр и процедуры проводятся без посторонних и с учётом культурных и религиозных убеждений.
Безопасность и облегчение боли
Безопасные условия пребывания и облегчение боли доступными методами.
Бесплатная помощь
Медицинская помощь в рамках ГОБМП и ОСМС без оплаты.
Обжалование
Можно обжаловать действия медицинских работников и получить ответ в установленный законом срок.
Ваши обязанности
- Заботиться о своём здоровье и выполнять назначения врача.
- Сообщать врачу о перенесённых заболеваниях, аллергии, принимаемых лекарствах и прошлых обследованиях.
- Уважительно и тактично общаться с медицинскими работниками и другими пациентами.
- Не совершать действий, которые нарушают права других пациентов.
- Соблюдать правила внутреннего распорядка, режим отделения и тишину.
- Предъявлять удостоверение личности при обращении за помощью.
- Бережно относиться к имуществу больницы.
- При инфекционном заболевании соблюдать меры, которые защищают окружающих.
Информированное согласие
При обращении пациент или его законный представитель подписывает общее информированное согласие. В нём перечислены права и обязанности, процедуры, для которых нужно отдельное согласие, и отмечено согласие или несогласие на фото- и видеосъёмку.
Перед операцией, анестезией и другими процедурами высокого риска врач, который будет их проводить, рассказывает о пользе и рисках и оформляет специальное согласие. Задавайте вопросы, пока всё не станет понятно.
Если вам кажется, что ваши права нарушены, сообщите заведующему отделением, в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля или напишите руководству больницы.
